Voilà

Une grande première au Québec : le Dossier Citoyen Voilà! Toutes vos informations en un seul endroit!

Mon Dossier Citoyen personnalisé : toutes mes informations en un seul endroit!

Le Dossier Citoyen vous simplifie la vie!

Votre Dossier Citoyen personnalisé vous donne un accès unique et rapide à tous les services de la Ville de L’Ancienne-Lorette, et ce, de façon sécurisée et dans le confort de votre foyer!

Nouveau! Compte de taxes électronique

Dès maintenant, il est possible de vous inscrire pour recevoir votre compte de taxes en version électronique seulement. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre Dossier Citoyen ou le créer.

Vous avez déjà ajouté votre compte de taxes 2017?

Cliquez sur l’onglet Propriété puis cliquez sur le bouton « M’abonner » dans le bas de votre compte de taxes.

Vous n’avez pas encore ajouté votre compte de taxes?

Vous devez d’abord ajouter votre propriété en entrant votre adresse. Vous aurez ensuite besoin de votre numéro de compte et du montant de votre premier versement. Ces informations se trouvent sur la version papier du compte de taxes 2017. Cliquez ensuite sur le bouton « M’abonner » pour recevoir dès 2018 votre compte électronique.

Chaque année, lors de l’émission des comptes de taxes, un courriel de confirmation vous avisera lorsque le vôtre sera déposé dans votre Dossier Citoyen. Le compte de taxes électronique sera disponible aussi longtemps que vous serez propriétaire de votre résidence, mais il vous sera possible de vous désinscrire en tout temps et de recevoir à nouveau le compte de taxes par la poste.

*Si vous êtes plusieurs propriétaires d’une même résidence/bâtisse, prenez note qu’une seule inscription est possible au compte de taxes électronique, tout comme un seul compte de taxes papier est envoyé.

Autres fonctionnalités déjà disponibles dans le Dossier Citoyen Voilà! :

  • Nouvelles et alertes
    Recevez des avis ciblés en fonction de votre adresse et de vos intérêts : activités et événements, avis d’ébullition, travaux et plus encore!
  • Calendrier personnalisé
    Consultez votre calendrier comprenant les dates de collectes pour votre adresse, vos inscriptions de loisirs et les événements qui vous intéressent.
  • Inscription aux activités de loisirs
    Continuez à profiter des avantages de votre Dossier Loisirs : inscription facile et rapide, historique des inscriptions et des factures et paiement en ligne, relevé 24.
  • Demandes en ligne
    Il est maintenant possible de faire des demandes en ligne non urgentes (signalement d’un bris, inscription aux collectes, plainte, signalement d’hélicoptères bruyants et plus) et pour des permis (construction d’un garage isolé, construction d’une piscine, renouvellement ou acquisition d’une licence canine).
  • Comptes de taxes en PDF
    Consultez la copie intégrale de votre compte de taxes.
  • Sondages
    Donnez votre avis sur une foule de sujets qui vous touchent.

Si vous possédiez déjà un Dossier Loisirs, celui-ci sera automatiquement converti en Dossier Citoyen. Pour vous connecter, utilisez la même adresse courriel et le même mot de passe que pour vous connecter à votre Dossier Loisirs.

CLIQUEZ ICI POUR VOUS INSCRIRE OU VOUS CONNECTER AU DOSSIER CITOYEN

L’application gratuite bonifiée

Disponible en application pour tablette ou téléphone intelligent, la version mobile de Demandes en ligne offre la possibilité d’ajouter une photo du bris ou de l’élément à signaler, en plus de géolocaliser le demandeur en fonction du lieu où il se trouve, facilitant encore davantage le processus.

Les citoyens qui ont déjà installé l’application doivent faire une mise à jour pour accéder à la nouvelle fonctionnalité. Pour ceux qui souhaitent l’installer, ils peuvent la télécharger gratuitement dans l’AppStore ou le Google Play Store en cherchant l’application sous le nom « Voilà ».

  • Assistance téléphonique Pour de l'assistance lors de la création de votre Dossier Citoyen, communiquez avec nous.

    Tél. : 418 872-9811

      • Lundi au vendredi

        8:30 à 16:30

  • Postes informatiques en libre-service Nous mettons gratuitement à votre disposition trois postes informatiques en libre-service.

    Hôtel de ville

    1575, rue Turmel

      • Lundi au vendredi

        8:30 à 16:30

  • Assistance sur place Si vous ne possédez pas d'ordinateur, nous pouvons vous assister sur place lors de la création de votre Dossier Citoyen ou encore le créer pour vous.

    Hôtel de ville

    1575, rue Turmel

      • Lundi au vendredi

        8:30 à 16:30