Plainte

Soumettre une plainte ou signaler une anomalie qui commande notre intervention.

Procédure

Pour soumettre une plainte, vous devez nous transmettre une demande détaillée d’une des façons suivantes :

  • En ligne à partir du Dossier Citoyen. Connectez-vous à votre Dossier ou créez-le. Choisissez ensuite l’onglet Demandes, créez une nouvelle requête et suivez les instructions. La plainte sera reçue, analysée et traitée en toute confidentialité par le service concerné.

ACCÉDEZ AU DOSSIER CITOYEN EN CLIQUANT ICI

  • En personne ou par la poste, en complétant le formulaire de plainte disponible auprès du Service de l’urbanisme, au 1575, rue Turmel, L’Ancienne-Lorette. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Délai de traitement

Les plaintes sont généralement traitées dans un délai raisonnable. Lorsqu’une plainte nécessite une expertise, le délai de traitement peut être prolongé. Le plaignant est alors informé de la situation.